Возврат и отказ от товара Цветочная продукция (букеты, композиции):Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, цветы и цветочная продукция надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, так как относятся к категории скоропортящихся товаров.Однако возврат возможен в следующих случаях:Товар ненадлежащего качества- Если букет или композиция доставлены в повреждённом виде, с увядшими цветами или иными дефектами, вы можете потребовать:
- Бесплатную замену товара на аналогичный;
- Возврат полной стоимости заказа.
❗ Для оформления возврата необходимо:- Обратиться к нам в течение 2 часов после получения заказа;
- Предоставить фото товара, подтверждающее брак;
- Указать номер заказа, имя получателя и контактный телефон.
Сопутствующие товары (игрушки, вазы, открытки):Вы можете отказаться от товара до его передачи. После передачи товара возврат возможен, если он не был в употреблении, сохранены упаковка и товарный вид.🚫 Отказ от заказа до доставки:- Отказ без удержаний возможен не менее чем за 3 часа до времени доставки;
- При отказе позднее может быть удержана сумма, покрывающая расходы на закупку цветов или подготовку композиции.
- 💳 Возврат денежных средств:Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата (на карту или счёт покупателя);
- Срок возврата — до 5 рабочих дней после одобрения возврата.
По всем вопросам возврата свяжитесь с нами:Телефон: labuquette@gmail.comEmail: +7 967 992 66 66Часы работы: ежедневно с 10:00 до 22:00 